Retourneren met QR-code (via GLS)
• Registreer uw retourzending op https://www.missmary.com/be/return-order of scan de QR-code
hieronder.
Let op! De code die u bij GLS moet tonen, ontvangt u pas NA de online-registratie.
Om de retourzending te registreren, voert u uw e-mailadres en het bestelnummer van uw
orderbevestiging in en registreert u de artikelen die u wilt retourneren en de reden van retourneren.
• Na registratie ontvangt u een andere QR-code die u in de GLS-winkel kunt laten zien waar het
retouretiket voor u wordt aangemaakt.
• Verpak het artikel in de originele verpakking of in een vergelijkbare verpakking.
• Breng het pakket naar een GLS pakketwinkel. U kunt de dichtstbijzijnde GLS winkel hier vinden:
https://gls-group.eu/BE/vl/depot-parcelshop/?
De retourkosten van €4,50 zijn al betaald en worden bij u in rekening gebracht nadat de retourzending is verwerkt.
Als u met Klarna hebt betaald, kunt u uw factuur pauzeren totdat de retourzending is verwerkt. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna:
Tel: 02 897 53 81
Klantenservice: https://www.klarna.com/be/klantenservice/
Helaas is ruilen niet mogelijk, maar u kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Heeft u al betaald dan wordt het bedrag binnen 2 weken teruggestort via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt. U ontvangt een bevestiging zodra wij de retourzending hebben geregistreerd.
Retour avec code QR (via GLS)
• Enregistrez votre retour sur https://www.missmary.com/be/return-order ou scannez le code QR
ci-dessous.
Attention ! Vous recevrez le code à présenter chez GLS uniquement APRÈS l’enregistrement en ligne.
Pour enregistrer votre retour, saisissez votre adresse électronique et le numéro de
commande figurant sur votre confirmation de commande, puis indiquez les articles que vous souhaitez
retourner et la raison du retour.
• Après l'enregistrement, vous recevrez un différent code QR que vous pourrez présenter au magasin GLS
où l'étiquette de retour sera créée pour vous.
• Emballez l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage similaire.
• Apportez le colis à un magasin de colis GLS. Vous trouverez ici le magasin de colis GLS le plus proche de
chez vous:
https://gls-group.eu/BE/fb/depot-parcelshop/?
Les frais de retour de 4,50 euros ont déjà été payés et vous seront facturés après le traitement du retour.
Si vous avez payé avec Klarna, vous pouvez mettre votre facture en pause jusqu'à ce que le retour soit traité. Pour ce faire, veuillez vous adresser directement au service clientèle de Klarna :
Tél.: 02 897 53 81
Service client Klarna: https://www.klarna.com/be/klantenservice/
Malheureusement, un échange n'est pas possible, mais vous pouvez retourner l'article, et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
L'amont sera crédité dans un délai de deux semaines en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat et nous vous enverrons une confirmation une fois que nous aurons enregistré le retour.