Retour en terugbetaling

Dit is mijn vraag:

• Ik heb geen retourbon
• Hoe kan ik iets retourneren?
• Wanneer krijg ik mijn geld terug?
• Moet ik mijn Klarna factuur betalen als ik iets terugstuur?
• Kan ik ruilen?
• Ik heb een klacht