We stellen uw hulp bij het identificeren van defecten van de goederen op prijs.
Heeft u een klacht over een product en wilt u dit reclameren, neem dan contact op met onze klantenservice hier
Voegt u een foto toe en een beschrijving van uw klacht. U heeft drie jaar recht om een klacht in te dienen op grond van de Consumenten beschermingswet. Een oorspronkelijk gebrek hoeft niet meteen te verschijnen.
Houd er rekening mee dat u ons moet contacteren binnen ´´aanvaardbare/redelijke termijn´´ nadat u het gebrek ontdekt hebt. Twee maanden geldt als aanvaardbare/redelijke termijn.
Als een artikel onjuist is verzonden betalen wij de retourkosten. Neemt u vóórdat u het terugstuurd eerst contact op met onze klantenservice voor nadere aanwijzigingen. U kunt ons telefonisch bereiken op:
+31 970 1020 7117
Indien u een klacht heeft over onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier
U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR
Platform ( https://ec.europa.eu/comsumers/odr/).
Hieronder zijn de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie te downloaden.
Download algemene voorwaarden